watch our videochannelicon_youtube.jpg

Careers

Field Service Engineer

Technobis Crystallization Systems (TCS) maakt deel uit van Technobis en biedt kristallisatieonderzoeksystemen aan haar klanten in de farmaceutische en chemische industrie over de hele wereld. Met de systemen kunnen onze klanten hun interne R&D-mogelijkheden verbeteren. De systemen zijn ontwikkeld door specialisten, gebaseerd op hun ervaringen in R&D. We zijn op zoek naar een nieuwe collega voor onze Service afdeling:

 Field Service Engineer (40 uur)

Wat houdt de functie in:

Als Field Service Engineer werkt u op de serviceafdeling. Zelfstandig installeert u hightech onderzoeksapparatuur bij klanten die over de hele wereld zijn gevestigd. Na het installeren van de apparatuur train je de eindgebruikers. De engineer zal van tevoren een fabrieksacceptatietest uitvoeren op de verkochte apparatuur en bereidt zichzelf voor om naar de klant te reizen. Achteraf moet de technicus de vereiste informatie documenteren en cliënt en apparatuur overdragen aan de klantenservice.

Voornaamste werkzaamheden:

Installatie van apparatuur:

  • Installatie van hightech onderzoeksapparatuur bij klanten wereldwijd. (voornamelijk Europa, de VS en af ​​en toe Azië).
  • Training van eindgebruikers. Tussen 50% en 70% van de reistijd naar het buitenland.

Eerste lijn ondersteuning:

• Vragen van klanten beantwoorden.

• Pro-actieve oplossing van technische problemen in alle disciplines, bijvoorbeeld mechanisch, elektrisch, software, applicatie etc. Nodige hulp, kennis of anders moet op een autonome manier worden aangevraagd.

• Technische ondersteuning bieden en problemen oplossen via telefoon en / of e-mail.

• Technische ondersteuning voor onze distributeurs in China, Japan, India, enz. Snelle doorlooptijd en accuraat beheer van klantaangelegenheden is van cruciaal belang.

Draag bij aan de verbeteringen van afdelingen en klantenservice:

• Voortdurend verbeteren van de verschillende procedures voor servicebezoeken, installaties en reparaties.

Planning en organisatie van service- en installatiebezoeken:

• Verantwoordelijk voor de algehele planning van eigen klant gerelateerde bezoeken op een tijdbesparende manier.

• Verstrek gedetailleerde informatie na elk klantcontact en gebruik de administratieve procedures.

Diverse activiteiten:

• Zorg te allen tijde voor tijdige en professionele communicatie met klanten.

• Zorg voor naleving van de principes van veiligheidskwaliteit-output-efficiëntie.

• Geef ondersteuning bij het configureren van systemen en voer kwaliteitstests uit voor de levering.

Wat vragen we van jou:

We zijn op zoek naar een nieuw teamlid met een technische interesse in zowel de kristallisatie-applicatie als in de fijnmazige hardware van deze high-tech apparatuur, in combinatie met organisatorische, communicatie en interpersoonlijke vaardigheden. Bereid om te reizen is een must!

Functie eisen:

Een MBO-diploma elektrisch of mechanisch, met meerdere jaren ervaring in de installatie en het onderhoud van hightech apparatuur. Of een MLO-diploma met meerdere jaren laboratoriumervaring met het gebruik en onderhoud van hightech laboratoriumapparatuur. Minimaal 2 jaar ervaring in een Customer Service of (klant) gerelateerd werkveld. Goed klantenbewustzijn. Een hoog niveau van creativiteit en een resultaatgerichte manier van werken. Ervaring met werken met en / of installatie van onderzoeksapparatuur is een pre. Sterke communicatievaardigheden. Goede schriftelijke en mondelinge expressie in het Engels, extra talen zijn een voordeel. Can-do mentaliteit, geen 9-5 mentaliteit. Sterke planning en organisatievaardigheden. Moet bereid zijn om te reizen.

Wat bieden wij:

Wij bieden je een uitdagende functie in een innovatieve en groeiende organisatie binnen een dynamische technische omgeving. Je krijgt de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de ontwikkeling en professionalisering van Technobis. Wij bieden je een mooie positie binnen een zeer gedreven en collegiale werkomgeving met veel vrijheid voor initiatieven en ruimte voor persoonlijke ontwikkeling.

Naast een goed salaris kun je denken aan secundaire arbeidsvoorwaarden zoals:

  • 25 vakantiedagen
  • 13 atv-dagen
  • Opleidingsmogelijkheden
  • Goede pensioenregeling

Vragen:

Voor inhoudelijke vragen over de functie neem je contact op met Koen van Zelst, HR Manager op 072-3020102

Solliciteren:

Stuur je CV met motivatiebrief naar Koen van Zelst: koen.vanzelst@technobis.com